Política de Retracto

En Calzado Pamela J.D respetamos y garantizamos el derecho de retracto de nuestros clientes, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

¿Qué es el Derecho de Retracto?

Es el derecho a desistir de una compra realizada por medios no tradicionales (internet, teléfono, etc.) dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar su decisión.

Condiciones

Solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción.
Producto en perfectas condiciones, sin uso, con empaque y etiquetas originales.
Presentar comprobante de compra.
El costo del envío de devolución es asumido por el cliente, salvo defecto de fábrica.

Excepciones — El retracto NO aplica para:

Productos adquiridos en OUTLET cuando el descuento se considere liquidación o remate, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
Productos usados o dañados por el cliente.
Productos sin empaque o etiquetas originales.
Productos personalizados o fabricados a medida.

¿Cómo ejercer el Derecho de Retracto?

Contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción.
Escríbenos a pamelajdcartera@hotmail.com o al 315 469 6516 con tu número de pedido.
Te indicamos el proceso de devolución.
El reembolso se procesa en máximo 30 días hábiles conforme a la ley.