Política de Devoluciones y Cambios

En Calzado Pamela J.D nos importa tu satisfacción. Por eso contamos con una política clara de devoluciones y cambios.

¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

El producto no ha sido usado.
Conserva su empaque y etiquetas originales.
Se presenta el comprobante de compra.

Derecho de Retracto

Según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

⚠️ Excepción: El derecho de retracto no aplica para productos adquiridos en OUTLET cuando el descuento se considere liquidación o remate, según el artículo 47 de la Ley 1480.

¿Qué productos NO tienen cambio ni devolución?

Productos usados o con señales de uso.
Productos sin empaque original.
Productos en promoción, descuento o liquidación: no tienen garantía, ni cambio, ni devolución.

Política de Promociones y Liquidaciones

Se venden tal como están, sin posibilidad de cambio o devolución.
No aplica garantía de ningún tipo.
No aplica el derecho de retracto para productos en OUTLET en liquidación o remate, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.